Políticas | Expansión Farma

Infórmate

Política de compra, despachos y stock

Revisa nuestras modalidades de envío.
Siempre te mantendremos al tanto de las novedades de tu pedido.
Si la compra es con envío, te avisaremos cuando vaya en camino, y si la compra es con retiro, te avisaremos cuando esté listo para que lo vayas a buscar.
Los horarios de corte para procesar pedidos son de lunes a sábado hasta las 13:00 horas.
Los horarios de despacho son de lunes a sábado entre las 14:00 y las 21:00 horas en Santiago.

Información de stock

Estado: Entrega disponible desde

Algunos productos estarán con una fecha de entrega desde un periodo señalado en su descripción.
Por ejemplo: Entrega disponible desde 28 de febrero del año 2024.
Todos los productos que se detallen con "Entrega disponible desde" estarán con disponibilidad de entrega según la fecha detallada en los productos. Desde esa fecha empieza a contar nuestra política de envíos.

Información despachos: El valor de envío puede variar según promociones.

Tipos de despachos:
Nuestras modalidades de despacho:
1- Despacho GRATIS RM: Solo comunas seleccionadas y/o cupones asociados a despachos gratis.
Envío entre 1 a 3 días desde confirmación de compra. Despachos de lunes a sábado.

2- Valor despacho Santiago urbano: $3.600. Valor se ve reflejado al finalizar tu compra. Envío entre 1 a 3 días desde confirmación de compra. Horario de gestión pedidos: 08:00 a 16:00.

3- Valor despacho Santiago rural Sur, Norte y Poniente: $5.950.
Calera de tango, Buin, Paine, Pirque, Colina, Lampa, Talagante, Peñaflor, Isla de Maipo y Padre Hurtado.
Valor se ve reflejado al finalizar tu compra. Envío entre 1 a 3 días desde confirmación de compra. Horario de gestión pedidos: 08:00 a 13:00.

4- Valor despacho V región: $3.990.
Valparaíso, Viña del Mar y Concón.
Otras comunas contáctanos haciendo clic aquí.
Valor se ve reflejado al finalizar tu compra. Envío entre 1 a 3 días desde confirmación de compra. Horario de gestión pedidos: 08:00 a 13:00.

5- Valor despacho resto de Chile: $7.000.
Comunas: Quintero, Puchuncaví, Casablanca y Juan Fernández.
Región de Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Atacama, Coquimbo, O’Higgins, Maule, Ñuble, Biobío, La Araucanía, Los Ríos, Los Lagos, Aysén y Región de Magallanes.
Despacho en 4 a 6 días hábiles desde confirmación de compra. Horario de gestión pedidos: 08:00 a 13:00

Campaña envío gratis «SomosExpansionFarma24«:
Compras desde $59.990 RM: Envío gratis según políticas de envío.
Compras desde $59.990 V Región: Envío gratis según políticas de envío.

Courier:
Expansión Farma Chile realiza sus despachos a través de servicios courier o despacho propio.
– Trabajamos con pymes courier.
– Despacho propio Expansión Farma.

6- Tener en consideración: Horario de gestión de pedidos: 08:00 y 13:00. Si realizas tu pedido antes de las 13:00, tu pedido se va a gestionar con la fecha del día de la compra, si tu pedido es pasado esta hora se va a gestionar para el día siguiente considerando que los despacho son de lunes a sábado.

Nuestro compromiso es entregar tu pedido en el plazo máximo de 1 a 3 días de lunes a sábado, según lo detallado en puntos anteriores.
Ten en consideración que esto puede variar según la disponibilidad de courier o estado de entrega detallados en productos.

7- Confirmación de compra: Se define confirmación de compra cuando se realice el abono con éxito de la compra del cliente y aprobación de datos personales ingresados al momento de realizar la compra.

8- Medios de pago:
– Transferencia (venta web)
– Link de pago (venta web)
– Pasarela de pago (venta web)
– Máquina POS (ventas web y físicas)

Información de interés: Ver Política de privacidad y marcas

SOLICITAR FACTURA COMPRAS INTERNET

Si necesitas factura por tu compra, envíanos un correo a ventas@expansionfarma.cl después de haber realizado tu pedido con los siguientes datos:

Número de pedido, Razón Social, RUT Empresa, Dirección, Giro, Teléfono y Email.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

DEVOLUCIÓN

COMPRAS POR INTERNET

DEVOLUCIÓN

El derecho a la garantía legal se activa al adquirir un artículo nuevo que presente defectos, carezca de piezas o partes, o no cumpla con su función prevista. La normativa de protección al consumidor autoriza el reembolso, cambio o reparación gratuita durante los primeros seis meses desde la recepción del producto. Para hacer valer este derecho, los clientes disponen de un plazo de seis meses desde la adquisición o recepción del artículo, tanto en compras en nuestra página web o en establecimiento físico. Para ello, deben dirigirse directamente a nuestra entidad con la factura o comprobante de compra correspondiente. Es requisito indispensable que el producto se encuentre en condiciones óptimas, con todos sus accesorios y empaques originales. Nuestro equipo técnico examinará el artículo en un lapso máximo de 2 días hábiles para determinar que no presente daños por uso indebido u otras causas atribuibles al comprador. La garantía no será aplicable en el caso de productos informados como usados, de segunda mano o con deficiencias conocidas.

COMPRAS POR INTERNET

En el caso de adquisiciones en nuestra página web. Actualmente, la legislación establece que las personas pueden ejercer este derecho, es decir, tienen la posibilidad de retractarse de sus compras por internet. El retracto debe ejercerse dentro de un plazo de 10 días contados a partir de la recepción del producto o la adquisición del servicio. La devolución por retracto supone que los productos estén en estado impecable, sin signos de uso y en su envoltorio original.

La entrega del o los productos debe realizarse mediante un servicio de mensajería o entrega personal, previa coordinación con el equipo de atención al cliente. El costo del envío será cubierto únicamente en casos de fallas de fábrica y no en situaciones de retracto. Por ende, el cliente deberá costear el envío del producto si desea solicitar la devolución dentro del plazo de 10 días, exclusivamente aplicable a compras por internet. La garantía legal solo puede invocarse cuando los productos presenten defectos que afecten su funcionamiento normal, y no por motivos de preferencia personal, talla u otras razones. Las solicitudes de garantía, devolución o cambio deben ser tramitadas a través del correo electrónico: ventas@expansionfarma.cl y el envío de productos debe efectuarse mediante un servicio de mensajería, previa coordinación con el equipo de atención al cliente (el costo será cubierto únicamente en caso de fallos de fábrica).

POLÍTICA DE STOCK

Política de Compra y Stock

En Expansión Farma, nos esforzamos por mantener la disponibilidad de nuestros productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, en algunos casos excepcionales, puede ocurrir que un producto adquirido no esté disponible en stock al momento de procesar tu pedido.

Opción de Cambio de Producto

En caso de que el producto comprado no esté disponible en stock, te ofrecemos las siguientes alternativas:

1. Cambio por Producto Similar: Puedes optar por cambiar el producto agotado por uno de características similares. Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberás pagar la diferencia de precio. Si el valor del nuevo producto es menor, te reembolsaremos la diferencia.

2. Cambio por Producto Diferente: También tienes la opción de cambiar el producto agotado por otro diferente dentro de nuestro catálogo. Del mismo modo, si hay una diferencia de precio, se ajustará el pago. Si el nuevo producto tiene un precio mayor, deberás abonar la diferencia, y si el precio es menor, te reembolsaremos la diferencia correspondiente.

Opción de Devolución

Si prefieres no realizar el cambio por otro producto, te ofrecemos la posibilidad de solicitar la devolución del dinero por el monto total del producto que no está disponible en stock.

Nuestras políticas de servicio y legal

AVISO LEGAL

CALIDAD Y SERVICIO

Registro ISP y Rótulo

AVISO LEGAL

El presente Aviso Legal regula las condiciones generales de acceso y utilización del sitio web accesible en la dirección URL https://expansionfarma.cl (en adelante, el sitio web), pone a disposición de los usuarios de Internet. La utilización del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal. En consecuencia, el usuario del sitio web debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la web, ya que el texto podría sufrir modificaciones a criterio del titular de la web, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial.

1. Administración del sitio web:
Razón Social: Impoline SpA.
Nombre del titular: Impoline SpA.
Correo electrónico: info@impoline.cl

2. Objeto:
El sitio web facilita a los usuarios del mismo el acceso a información y servicios prestados por EXPANSIÓN FARMA S.L. bajo el registro de EXPANSIÓN FARMA CHILE a aquellas personas u organizaciones interesadas en los mismos.

3. Acceso y utilización de la web:
3.1.— Carácter gratuito del acceso y utilización de la web. El acceso a la web tiene carácter gratuito para los usuarios de la misma.
3.2.— Registro de usuarios. Con carácter general, el acceso y utilización de la web no exige la previa suscripción o registro de los usuarios de la misma.

4. Contenidos de la web:
El idioma utilizado por el titular en la web será el español con opción del usuario a cambiar el idioma a inglés. EXPANSIÓN FARMA no se responsabiliza de la no comprensión o entendimiento del idioma de la web por el usuario, ni de sus consecuencias. EXPANSIÓN FARMA podrá modificar los contenidos sin previo aviso, así como suprimir y cambiar estos dentro de la web, como la forma en que se accede a estos, sin justificación alguna y libremente, no responsabilizándose de las consecuencias que los mismos puedan ocasionar a los usuarios. Se prohíbe el uso de los contenidos de la web para promocionar, contratar o divulgar publicidad o información propia o de terceras personas sin la autorización de EXPANSIÓN FARMA S.L. y/o EXPANSIÓN FARMA CHILE, ni remitir publicidad o información valiéndose para ello de los servicios o información que se ponen a disposición de los usuarios, independientemente de si la utilización es gratuita o no. Los enlaces o hiperenlaces que incorporen terceros en sus páginas web, dirigidos a esta web, serán para la apertura de la página web completa, no pudiendo manifestar, directa o indirectamente, indicaciones falsas, inexactas o confusas, ni incurrir en acciones desleales o ilícitas en contra de EXPANSIÓN FARMA.

CALIDAD Y SERVICIO

EXPANSIÓN FARMA CHILE comercializa insumos médicos bajo registro sanitario para instituciones de salud públicas y privadas. Nos comprometemos con la calidad y servicio, a través de una rigurosa revisión constante de los procesos y la búsqueda constante de mejora.

Registro ISP y Rótulo

PRODUCTOS EXPANSIÓN FARMA CON REGISTRO ISP.
RESOLUCIÓN ISP N° 3165C-1
Elaboradores e Importadores de Productos Cosméticos de Higiene.

Rotulado:
1) Productos cosméticos: Nuestros productos están rotulados con número de registro ISP. Registro adherido en la parte externa de los envases.
2) La rotulación de los productos está en idioma castellano, con caracteres claramente visibles.
D.S. N°3/10 del Ministerio de Salud.

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Completa tu pedido a través de nuestro link de pago. Al realizar el pago tienes que enviarnos el comprobante y detalle de tu pedido a ventas@expansionfarma.cl

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